做私域，朋友圈是剧场，不是卖场

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你有没有过这种体验？加了个品牌微信，刚通过就被朋友圈“轰炸”：“今日限时5折！手慢无！”“最新款到货，点击链接抢！”

连刷三天全是这些，你忍不住点了“不看他朋友圈”……

明明是自己主动加的，最后却像“被塞了一把传单”，删也不是，留也烦。

反过来，有些人的朋友圈你每天都想刷：比如一个开咖啡馆的朋友，今天发“凌晨4点煮的耶加雪菲，第一杯给了常来的阿姨，她说像她年轻时候喝的茶”；明天发“有个客人留言说‘你们的拿铁拉花是我见过最像云的’，我们把这句话贴在墙上了”；后天发“今天下雨，给等外卖的小哥煮了杯热可可，他说‘这单送得值’”

没有促销，没有广告，你却觉得“这家店有温度”，想去坐坐，想买杯咖啡。

问题出在哪儿？咱们做私域的，是不是把朋友圈当成了“卖场”？

以为多发广告就能多卖货，却忘了朋友圈的本质，是“人”的生活场景——用户刷朋友圈，不是为了“买东西”，是为了“看生活”“找共鸣”“寻温度”。

朋友圈不是“货架”，是“剧场”。

你得当“导演”，而不是“导购”；得演“连续剧”，而不是“单集广告”；得让用户当“观众”，而不是“targets”。

01

选对角色：你是“卖货的”，还是“生活里的人”？

很多人做私域，第一步就错了：把自己定位成“销售”。

朋友圈里全是“产品优点”“促销信息”“客户见证”，像个“行走的广告牌”。

但用户加你微信，不是为了“被销售”的——他们想加的，是“一个有血有肉的人”，是“能聊得来的朋友”，是“懂自己的同好”。

我有个做花店的朋友，一开始朋友圈全是“今日花束推荐”“情人节预订开启”，销量一般。

后来她改了：今天发“早上路过菜市场，卖鱼的阿姨送了我一把葱，说‘姑娘，你花养得好，这葱给你提味’”；明天发“有个客人订了束白玫瑰，说‘给结婚十年的老婆，她以前说白玫瑰像我们的日子，平淡但干净’”；后天发“昨天包花时剪到手，客人看到说‘疼吗？我帮你贴个创可贴’，突然觉得卖花不是卖花，是传递温柔”。

你看，同样是卖花，前者是“导购”，后者是“生活里的人”。

用户会觉得：“这个姑娘不是想赚我钱，是真的喜欢花，真的在分享生活。”

当用户把你当“人”看，而不是“销售”，他们才会愿意“靠近你”，甚至“主动找你买”。

朋友圈的第一步，是“去销售化”。

你得先“成为一个有温度的人”，再“卖东西”。比如：

别总发“产品多好”，发“你用产品时的小故事”（比如“今天用我们家面膜的客人说‘敷完像刚睡了个美容觉’，我听了比自己用还开心”）；

别总发“促销信息”，发“你生活里的小细节”（比如“今天给妈妈煮了碗面，她说是小时候的味道，突然想起我们家产品里的‘家的味道’，可能就是这种感觉”）；

别总发“客户见证”，发“你和客户的互动”（比如“有个客人说‘你们家的茶喝了半年，睡眠好了’，我给她回‘那下次给你带包新茶，助眠效果更好’”）。

用户加你微信，是想“和你产生连接”，不是“被你推销”。你越像“生活里的人”，用户越愿意“把你留在朋友圈”。

02

设计剧情：让朋友圈有“连续剧感”，而不是“碎片广告”

很多人的朋友圈，像“散装的广告”：今天发个产品，明天发个促销，后天发个客户见证，没有逻辑，没有连贯性。

用户刷到的时候，只会觉得“这是个卖东西的”，不会“想继续看”。

但好的朋友圈，像“连续剧”：有“主线”，有“剧情发展”，有“角色成长”。比如：

一个做健身的教练，朋友圈主线是“帮100个职场人找回状态”：第一集发“今天帮一个久坐的程序员调整坐姿，他说‘原来我以前的坐姿是错的，难怪腰总疼’”；第二集发“这个程序员跟着我练了一周，说‘早上起来腰不酸了，上班更有精神了’”；第三集发“他今天带了同事来，说‘我要让他们也尝尝不腰疼的滋味’”；

一个做手工饼干的妈妈，朋友圈主线是“给孩子做健康零食”：第一集发“今天试了新配方，孩子说‘妈妈，这个饼干比超市的好吃’”；第二集发“有个宝妈问我‘怎么做不甜的饼干’，我教她用苹果泥代替糖”；第三集发“我们建了个‘健康零食群’，每天分享做法，现在有50个妈妈了”。

你看，这样的朋友圈，有“开头”，有“发展”，有“高潮”，用户会“追更”——“下一集他会帮谁？”“下一次他会做什么？”。

而碎片广告，只会让用户“跳过”。

朋友圈的“剧情”，核心是“真实”。不用刻意“编故事”，只要“记录你和用户的真实互动”“你做产品的真实过程”“你生活里的真实变化”。比如：

你是做护肤的，可以发“今天研发新品，试了第10版配方，脸有点刺痛，但想到能帮敏感肌的客人，就觉得值”；

你是做服装的，可以发“今天有个客人说‘你们家的裙子显瘦’，我特意去试了，真的，原来我们的版型真的懂胖女孩”；

你是做家居的，可以发“今天帮一个客人选沙发，她选了款布艺的，说‘想让家里更有温度’，我突然觉得，我们卖的不是沙发，是‘家的感觉’”。

剧情不用“宏大”，只要“真实”。用户会因为“真实”而“相信”，因为“相信”而“愿意买”。

03

留白互动：剧场需要“观众参与”，不是“单向灌输”

很多人做朋友圈，是“我发你看”：发完就完了，不管用户有没有评论，有没有互动。

但好的剧场，需要“观众参与”——比如相声需要“逗哏捧哏”，话剧需要“观众鼓掌”，朋友圈需要“用户说话”。

比如，你发“今天煮了杯咖啡，想起有个客人说‘你们家的咖啡像我去云南旅游时喝的’，你们有没有喝过像‘旅行’的咖啡？”，用户会评论“我去云南喝过，像你这样的！”“我也想喝这样的咖啡”；

比如，你发“今天帮一个客人选礼物，她选了个香薰，说‘给闺蜜的生日礼物，她喜欢薰衣草’，你们给闺蜜送过什么礼物？”，用户会评论“我送过口红，她超喜欢！”“我送过手作，她哭了”；

比如，你发“今天遇到个问题，有个客人说‘你们家的产品有点贵’，你们觉得‘贵’的产品值得买吗？”，用户会评论“只要值，就值得！”“我愿意为品质买单”。

互动不是“问问题”这么简单，而是“让用户觉得‘你在乎他们的意见’”。

比如，用户评论“我去云南喝过这样的咖啡”，你可以回“真的吗？下次给你留一杯，我们比比看是不是一样的味道”；用户评论“我送过手作，她哭了”，你可以回“手作最珍贵的是‘心意’，你闺蜜肯定很感动”；用户评论“只要值，就值得”，你可以回“对，我们做产品就是想让大家觉得‘值’”。

朋友圈不是“你的舞台”，是“你们的舞台”。

用户参与得越多，越觉得“这个朋友圈有我的位置”，越愿意“常来看看”。

你要做的，不是“把产品塞给用户”，而是“让用户愿意把你留在他们的生活里”。

当用户刷朋友圈时，会“习惯性找你的动态”；当用户有需要时，会“第一时间想到你”；当用户有开心的事时，会“想告诉你”。

这时候，你就不是“卖货的”，而是用户生活里的“一个背景”，像“每天早上的咖啡”“晚上的剧”，自然，且不可或缺。

私域的本质，从来不是“流量”或“销量”，而是“连接”。

朋友圈是“连接”的最佳场景，因为它是“人”的生活场景。

你用心经营这个“剧场”，用户就会用心“看你的剧”，甚至“成为你的剧里的角色”，那么卖货，自然就是水到渠成的结果。

作者简介：

阿尘，腾讯官方认证·企业微信私域增长师，拥有8年私域运营实操经验，独家私域落地课程全渠道超2000人学习，已帮助多家行业巨头企业打造自己的专属客户资产，实现业绩二次增长。